Доставка и оплата
Обработка и доставка заказов осуществляется только в рабочие дни с 9:00 до17:00
Заказы, поступившие в субботу и воскресенье - обрабатываются утром в понедельник.
Правила оформления заказа:
- для физических лиц- при заказе на сумму более5000 рублей, товар будет доставлен бесплатно.
- для юридических лиц - при заказе на сумму более 5000 рублей, товар будет доставлен бесплатно.
- для самовывоза - доставка по Туле и Тульской области осуществляется до магазина "Алекс" бесплатно.
Срок хранения заказа в магазине - 5 дней.
Когда заказ поступит в пункт выдачи, вам придёт СМС на телефон или письмо на адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.
Проверяйте адрес доставки и номер телефона, чтобы избежать проблем с доставкой. Если вы заметили ошибку в адресе или телефоне, сообщите об этом в Центр поддержки клиентов: звоните 8 (910) 702-17-12 или пишите на адрес e-shop@alekc.ru. Иначе мы не сможем связаться с вами для подтверждения заказа, и он будет отменен.
Доставка по Туле.
Доставка заказа производится любым удобным для вас способом:
- Самовывоз.
- Пункты выдачи заказов.
- Курьером до двери.
Доставка осуществляется в будние дни после подтверждения заказа.
Доставка по Туле производится в течение рабочего дня согласно маршруту следования курьера.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать Вам товар, кассовый и товарный чеки (за исключением оплаты через банк).
В случае если у Вас возникнут претензии к внешнему виду или комплектности товара Вы можете от него отказаться. Помните - претензии к внешнему виду и комплектности доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. (статья 458 и 459 ГК РФ)
Проверяйте товар при получении!
Прием товара производится в присутствии сотрудников доставки. Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии.
Доставка по России:
Доставку в любой город России осуществляем транспортной компанией ПЭК.
- После оформления заказа Вам высылается счёт по электронной почте;
- После зачисления денег на банковский счет нашей компании, оформляем отправку компанией ПЭК;
- Транспортные расходы клиент оплачивает дополнительно при получении товара, согласно тарифам ПЭК;
- При возврате товара транспортные расходы за счет клиента.
Наш менеджер всегда поможет рассчитать примерную стоимость доставки от Тулы до терминала Вашего города.
Калькулятор стоимости доставки: http://www.pecom.ru/ru/calc
Способы оплаты:
Наличный расчет
Оплата заказа возможна во всех пунктах самовывоза и курьером
Банковская карта
- Оплата заказа картой возможна во всех пунктах самовывоза.
- Наши курьеры принимают к оплате банковские карты: Visa, MasterCard, Maestro, CUP, МИР. Для этого у службы доставки есть специальные мобильные терминалы. (Внимание! Предварительно по телефону сообщайте менеджеру о том, что заказ будет оплачен банковской картой.)
Безналичный расчет
Безналичный расчёт - доступен юридическим и физическим лицам. После оформления заказа Вам высылается счёт по электронной почте. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине по безналичному расчету - 5000 рублей
При безналичной оплате, через банк, заказ отгружается только после зачисления денег на банковский счет нашей компании. При получении заказа Вам будет необходимо заверить сопроводительные документы круглой печатью организации, либо потребуется доверенность по форме М-2.
Процедура возврата:
Вы можете бесплатно вернуть товар сохранивший товарный вид и потребительские свойства.
Оформить возврат можно в магазине, где оформлялась покупка.
Товар принимается не позднее 2х недель с момента покупки:
Для возврата необходимо предоставить:
- товарный чек;
- товар в оригинальной упаковке;
- документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта;
Внимание!
Возврат денег осуществляется так же, как был оплачен товар: наличными в день обращения или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.